Pul qaytarish va xizmat kafolati siyosati
"SAMOINUR LTD" MCHJ — Mirage Game Club
Ushbu hujjat Publik ofertaning ajralmas qismi hisoblanadi va "Elektron tijorat to'g'risida"gi O'zbekiston Respublikasi Qonuni talablariga muvofiq tuzilgan.
1. Umumiy tamoyil
Xizmatlarimiz raqamli va bir zumda yetkaziladi: to'lov o'tgan zahoti mablag' Foydalanuvchi balansiga tushadi va u darhol foydalana oladi.
Shu sababli pul qaytarish quyidagi tamoyil asosida amalga oshiriladi:
Agar xizmat ko'rsatilmaganida ayb Ijrochida bo'lsa — mablag' 100% hajmda, darhol qaytariladi.
Agar xizmat to'liq va sifatli ko'rsatilgan bo'lsa — Foydalanuvchining shaxsiy xohishiga ko'ra pul qaytarilmaydi.
2. Qaysi hollarda pul qaytariladi
Quyidagi holatlarda Foydalanuvchi to'liq qaytarishga haqli:
| Holat | Natija |
|---|---|
| To'lov o'tdi, lekin balans to'ldirilmadi | 100% qaytariladi yoki balans qo'lda to'ldiriladi |
| Balansdan summa yechildi, lekin xizmat ko'rsatilmadi | 100% qaytariladi |
| Texnik nosozlik (elektr, internet, kompyuter ishdan chiqishi) sababli o'yin seansi uzilib qoldi | Sarflanmagan vaqt to'liq balansga qaytariladi |
| Bar mahsuloti to'langan, lekin berilmadi yoki sifatsiz chiqdi | 100% qaytariladi yoki almashtiriladi |
| Xatolik tufayli ikki marta to'lov o'tib ketdi | Ortiqcha summa 100% qaytariladi |
| Ruxsatsiz (firibgarlik yo'li bilan) to'lov amalga oshirilgan | Tekshiruvdan so'ng 100% qaytariladi |
3. Qaysi hollarda pul qaytarilmaydi
- Xizmat to'liq va sifatli ko'rsatilgan bo'lsa (o'yin vaqti ishlatilgan, mahsulot berilgan);
- Foydalanuvchi shunchaki fikrini o'zgartirgan bo'lsa (balansni to'ldirib, keyin "kerak emas ekan" degan holatda);
- Foydalanuvchi klub ichki tartib qoidalarini buzgani sababli xizmatdan chetlatilgan bo'lsa;
- Foydalanuvchi belgilangan vaqtda klubga kelmagan bo'lsa.
Muhim: bu hollarda ham mablag' yo'qolmaydi. U Foydalanuvchi balansida muddatsiz saqlanadi va u istalgan vaqtda kelib xizmatdan foydalanishi mumkin. Balansdagi pul yonib ketmaydi.
4. Pul qaytarish usullari
Foydalanuvchi quyidagi usullardan o'zi tanlaydi:
- Bank kartasiga qaytarish — to'lov amalga oshirilgan kartaga qaytariladi;
- Naqd pul — Mirage Game Club kassasidan olish;
- Balansga qaytarish — mablag' ichki balansda qoladi (eng tez usul).
5. Muddatlar
| Bosqich | Muddat |
|---|---|
| Murojaatga javob | 6 soatdan kechiktirmay |
| Qarorni ma'lum qilish | Murojaat kunining o'zida |
| Naqd pul yoki balansga qaytarish | Darhol |
| Bank kartasiga qaytarish | To'lov tizimi qoidalariga muvofiq, odatda 1-3 bank kunida |
Karta hisobiga tushish muddati bank va to'lov tizimi tomonidan belgilanadi va Ijrochiga bog'liq emas.
6. Qanday murojaat qilish kerak
- @mirageshahbot Telegram boti orqali chatga yozing, yoki +998 95 888 98 98 raqamiga qo'ng'iroq qiling.
- Quyidagilarni ko'rsating:
- To'lov sanasi va vaqti;
- Summa;
- To'lov usuli (karta oxirgi 4 raqami yoki naqd);
- Muammoning qisqacha tavsifi.
- Javob 6 soat ichida beriladi.
Qo'shimcha ariza yoki hujjat talab qilinmaydi.
7. Almashtirish siyosati (bar mahsulotlari)
- Sifatsiz, muddati o'tgan yoki noto'g'ri berilgan mahsulot darhol almashtiriladi yoki puli to'liq qaytariladi;
- Almashtirish sotib olingan kundan boshlab, klub ichida, chek yoki Mini App'dagi to'lov tarixiga asoslanib amalga oshiriladi;
- Ochilgan ichimlik yoki ishlatilgan mahsulot, agar sifati me'yorda bo'lsa, qaytarib olinmaydi.
8. Aloqa
"SAMOINUR LTD" MCHJ — Mirage Game Club
| Telefon | +998 95 888 98 98 |
| asadbek_1414@mail.ru | |
| Telegram | @mirageshahbot |
| Manzil | Andijon viloyati, Shahrixon tumani |
| Ish rejimi | 24/7 |